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談判是商業課程，人際互動、企業經營重要課題。

想要掌握優勢、創造契機、快意人生者，必修顯學。

(一)必要技能

透過協商與讓步，來交換利益、解決問題、創造價值的互動過程。

1.互動模式：命令→溝通→談判

2.爭取權益：多賺一點/少花一點

3.生活品質：福利多點/痛苦少點

(二)不談原因

1.不知重要

2.不會談判

3.怕改變

4.怕失敗

一、談判條件

1.談判意願Who

⑴有興趣

⑵有能力

⑶有好處

2.談判主體What

凡事皆可談

3.談判時機When

⑴對手優勢

⑵我方優勢

①早點談

②晚點談

4.談判地點Where

⑴氣氛佳

⑵中立性

⑶能掌控

5.談判籌碼Which

⑴條件

⑵空間

⑶底限

(4)掛鉤/利誘

(5)切割/威脅

博客來6.雙贏結果Why

贏者不全贏

輸者不全輸

7.談判流程How

⑴攻擊

⑵了解反應/處理反應

⑶修正策略/尋求共識

(4)再攻擊

8.談判策略How

二、談判權力

1.形象

2.專業

3.合法

4.獎賞

5.恐嚇

6.資訊

7.情境

8.談判決心

9.選擇條件

10.時間壓力

11.風險忍受

12.彼此關係

三、開場策略

1.大膽開口

(1)可能得到

(2)提升價值

(3)談判空間

(4)避免僵局

(5)贏的感覺

2.拒絕初價

(1)更好條件(賣方)

(2)必有問題(買方)

3.大驚失色

(1)視覺型

(2)聽覺型

(3)感覺型

4.避免敵對

(1)感覺feel

(2)感受felt

(3)發現found

5.不甘不願

(1)嫌東嫌西

(2)哀兵姿態

[反制之道]

(1)不予理會

(2)取得承諾

(3)請示上級

(4)黑臉白臉

(5)不甘不願

6.擠壓策略

(1)一針見血

(2)死纏爛打

(3)禁氣-

條件可以再好一點？

[反制之道]

好到什麼樣條件？

四、中場策略

1.請示上級

(1)權力有限

(2)模糊上級

(3)同情對方

[反制之道]

(1)找決策者

(2)激起炫耀

(3)代為傳話

(4)加註但書

2.分攤價差

不要先提

3.互博客來網路書局相交易

(1)得到承諾

(2)提升價值

(3)避免蠶食

4.迂迴策略

(1)第三者

(2)第三人

(3)第三事

(4)第三時

(5)第三地

(6)第三法

(7)比較法

(8)假走法



五、收場策略

1.黑臉白臉

(1)嫌東嫌西

(2)塑造黑臉

(3)留下白臉

[反制之道]

(1)直接揭穿

(2)視白為黑

(3)針對黑臉/上級

(4)找個黑臉/上級

2.略施小惠

(1)公關

(2)贈品

(3)服務

3.逐步蠶食

[反制之道]

(1)書面列出代價

(2)營造贏的感覺

(3)讓其自覺不對

(4)沒有讓步權力

a.請示上級

b.黑臉白臉

4.每況愈下

(1)讓步時機

a.對方籌碼較大

b.選擇條件較多

c.時間沒有急迫

d.底限差距過大

e.大量附加價值

f.談判策略無效

(2)讓步禁忌

a.幅度相同

b.先小後大

c.最後太大

d.暴露底限

(3)讓步原則

a.速度:慢

b.幅度:小

c.速度越來越慢

d.幅度越來越小

e.次數:少

5.詭異錢財

(1)預算不夠法

(2)他物替代法

(3)現金折價法

(4)數量折價法

(5)索取贈品法

6.恭賀對方

你真是談判高手

和你學到好多喔

你真的是不簡單

六、談判特質

1.人際溝通

2.魅力表達

3.邏輯思辯

4.更好耐心

5.更多資訊

6.更大膽識

7.競爭意識

8.超脫取悅

9.雙贏意識

10.傾聽能力

11.接受模糊

12.與不為友

本書特色

談判是一門管理課程，一種生活技能，更是待人處世、企業經營的關鍵要素。

管理功能中，行銷比重與日俱增；人際互動時，協商說服日顯重要。誰能擁有談判知識，誰能運用談判策略，絕對是個人發展、組織經營不可或缺的競爭優勢。

運用談判策略掌握優勢、創造契機，享受成功、快樂的雙贏人生和事業經營，是現代人必修的生活顯學。

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  作者： 韓瑞信
  
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• 出版社：清涼音文化
  
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• 出版日期：2015/05/01
• 語言：繁體中文

管理溝通：優質談判高手(無書，2CD)

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內容來自YAHOO新聞

萬金石馬拉松 新北警高規格維安

(記者黃秀麗新北報導)「2016萬金石國際馬拉松」於20日起跑，為讓這場國際級賽事能圓滿完成，現場維安及交通管制更為嚴謹，光是新北市警局投入執行安全維護和交通疏導的員警就多達6百餘名。

新北市政府警察局執行本次賽事安全維護及交通疏導管制工作，賽前透過治安座談會、里長廣播系統及LED跑馬燈等方式，向轄區居民宣導相關管制疏導作為，賽事沿線的7處派出所均有裝設AED裝置，如有跑者發生傷害、中暑、心臟病等緊急狀況，可就近進行急救，確保選手生命及安全。

在安全維護方面，除了申請警犬隊、刑事局防爆偵搜小組支援本次勤務，另於起跑點、活動現場及周邊架設千萬畫素即時影音傳輸系統，第一時間傳輸活動現場狀況；同時利用本轄各路口監視器及機動架設M-Police掌握沿線路口交通狀況，並視天候狀況出動空拍機進行空中監控，透過三層複式高科技電眼維安網，強化賽事現場及周邊維安。新北市警此次由數十名樂愛跑步的員警組成「警愛跑維安團」，参與全馬賽事，全程維護選手的安全。

新北市警察局長胡木源表示，為了維護選手的安全，本次賽事特別加強交通疏導管制，賽道中除與競賽有關工作及裁判人員車輛外，嚴禁車輛進入穿越，行經馬拉松比賽路段之用路人，請減速慢行，配合現場交通警察、義交及志工人員等指揮與管制，若民眾前往萬里、金山地區實施掃墓活動，建請避開當日比賽時段或使用陽金、淡金公路等替代道路，或隨時收聽警廣路況訊息，以免受塞車之苦及行程受阻。(自立晚報2016/3/20)



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/萬金石馬拉松-新北警高規格維安-071822828.html

管理溝通：優質談判高手(無書，2CD)

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